Envíos y devoluciones

En Mi Casita Quemador, cada pieza es artesanal y está hecha a mano con la máxima dedicación. Queremos que tu experiencia de compra sea perfecta desde que eliges tu casita hasta que llega a tu hogar. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de envío y devoluciones.

1. Envíos

¿A dónde enviamos?

Actualmente realizamos envíos a toda la Península y Baleares.

  • Canarias, Ceuta y Melilla: Si deseas realizar un pedido desde estas zonas, por favor, ponte en contacto con nosotros previamente para que podamos definir los gastos de envío específicos.

Tarifas de Envío

  • Península: 5,99 €

  • Baleares: 7,99 €

  • ¡Envío Gratis! Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 60 € (válido para Península y Baleares).

Plazos de Entrega

Nuestras piezas requieren un cuidado especial en el embalaje para asegurar que lleguen intactas. Los plazos estimados son:

  • Península: de 4 a 5 días hábiles.

  • Baleares: de 5 a 7 días hábiles.

2. Devoluciones y Roturas

Debido a la naturaleza frágil y artesanal de nuestros productos, ponemos todo nuestro empeño en un packaging seguro. No obstante, si algo no llega como debería, queremos solucionarlo rápido.

¿Qué hacer si tu pedido llega dañado?

Si detectas alguna rotura o defecto en tu producto al recibirlo, dispones de un plazo de 2 días naturales desde la recepción para comunicárnoslo.

Pasos a seguir:

  1. Haz fotografías del paquete (por fuera y por dentro) y del producto dañado.

  2. Envíanos un mensaje vía WhatsApp al siguiente número:

    • 664 447 893

  3. Adjunta las imágenes y cuéntanos qué ha pasado.

Estas imágenes son fundamentales para nosotros, ya que nos ayudan a gestionar la reclamación con el transporte y a mejorar continuamente nuestro packaging para evitar futuros problemas.

Nuestra solución

Una vez recibamos tu mensaje y comprobemos los daños, te enviaremos un nuevo producto totalmente gratis en el menor tiempo posible. Al ser piezas artesanales, si no tuviéramos stock idéntico en ese momento, te informaríamos del plazo de fabricación o te ofreceríamos una alternativa similar.

3. ¿Necesitas ayuda?

Para cualquier duda relacionada con tu envío o si necesitas una consulta personalizada para zonas fuera de la península, puedes escribirnos a info@micasitaquemador.es o llamarnos directamente.

Gracias por confiar en el trabajo artesano de Mi Casita Quemador.